Många resenärer är intresserade av kollektivtrafik som inte styrs av en förutbestämd tidtabell utan är mer flexibel utifrån passagerarnas behov. Det visar forskning från Malmö universitet. I flera studier har man undersökt vilka lösningar resenärerna vill ha, och hur toleransen ser ut när det gäller till exempel väntetid och avstånd till upphämtningsplatsen.